Commande et Livraison

Commande

  • Suivre une commande :
    Dès que votre commande quitte notre entrepôt, nous vous envoyons un email confirmant l’expédition de votre colis 
  • Recevoir ma commande dans un point d’enlèvement
    Vous avez la possibilité de retirer votre commande à partir d’un point d’enlèvement ou d’un distributeur automatique
  •  Recevoir ma commande à l’étranger
    Si vous n’êtes pas en Belgique, vous pouvez utiliser notre site dans le pays où vous souhaitez être livré.
  • Recevoir ma commande à une autre adresse
    Modifier votre adresse de livraison, c’est possible, tant que votre commande n’est pas validée
  • Plusieurs commandes livrées en une fois
    Parfois, il arrive que plusieurs commandes arrivent dans le même colis. Dans ce cas, nous vous prévenons

Livraison

  • Délais de livraison
    Nous vous informerons du délai de livraison prévu de votre commande dans votre compte client et dans l’e-mail de confirmation de votre commande
  • Les modes de livraison
    Nous vous proposons différentes options pour livrer vos commandes. ( Bpost, UPS, GLS, Fedex.. etc)
  • La livraison et les retours sont-ils payants ?
    Notre livraison standard répond à un forfait, pour la plupart des articles, à condition que vous respectiez le montant minimum
  • Je n’étais pas chez moi au moment de la livraison
    Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la première tentative de livraison, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres.
  • Comment choisir le moment de la livraison ?
    Pour le moment, il n’est malheureusement pas possible de choisir l’heure de la livraison